これまでは外部サービスを利用していたものの、「貢献度の可視化」や「スタッフのモチベーション管理」に大きな課題を抱えていた。運用実績が豊富な『STAFF BOARD』の導入と手厚い伴走サポートにより、参加スタッフ数は約1.7倍、動画投稿数は約3倍に急増。EC購入関与率30％を達成し、本部登用という新たなキャリアパスの創出にも成功した事例が生まれた。

外部アプリではEC売上への貢献度が可視化されず、スタッフの意欲維持に限界を感じていた。また、本部中心の限定的な運用になっており、全社へ広げられないことが課題だった。

自社に投稿や評価制度のノウハウがない中でも、経験豊富な担当者が自社に寄り添い「伴走体制」で一緒に課題解決をしてくれる安心感が最大の決め手となった。さらにモチベーション向上に不可欠な「経由売上の可視化」に魅力を感じて導入を決断しました。

共同研修やスモールスタートで導入時の不安を払拭。撮影方法などの現場レクチャーだけでなく、アドバイスを基に「インセンティブ制度」や「週次レポート共有」まで新設したことで、モチベーションと投稿クオリティが自然と高まる仕組みを作れました。

【数値で見る導入効果（1年間での変化）】
EC購入関与率： 直近のスタッフ投稿を経由した購入関与率が30%まで拡大。
動画投稿数： 353件 ➔ 1,023件（約2.9倍に急増）
参加スタッフ数： 27名 ➔ 46名（約1.7倍に増加）
静止画投稿数： 2,097件 ➔ 3,325件（約1.6倍に増加）

店舗の接客力が向上し、本部登用という新たなキャリアパスも誕生！
投稿を通じてスタッフの商品知識が深まり店頭での接客力がアップ。さらにSNS担当等として本部へ異動・登用される好事例が生まれたことで、社内全体のモチベーション向上に繋がっています。

ランキングや成果がグラフで視覚的に可視化されたことで、スタッフの意識が一変。数字が苦手でも直感的に成果を振り返れるため、今ではメンバーが自ら進んでデータをチェックし、モチベーション高く取り組んでいます。

また、売上数値だけでなく「おすすめの着こなし」や「不安解消アドバイス」といった定性的な貢献もしっかり評価。投稿業務に苦手意識があるスタッフでも、自分の得意な発信で活躍の幅を広げられるようになり、店舗全体にポジティブな好循環が生まれています。

毎日のルーティンとして通知が届くため、数値の把握が苦手な方でも、SNS経由のデータをグラフで感覚的に捉えることができます。

ランキングやお気に入りなどの「可視化された成果」があることで、たとえ経験の浅い新人スタッフであっても、投稿を楽しみながら自律的に取り組む好循環が生まれています。