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お知らせ

  • 2020/04/20

    .st(ドットエスティ)配送状況につきまして

    現在 .st公式オンラインストアでのご注文数が大幅に増加し、配送にお時間をいただいております。 通常、商品の配送はご注文から2日〜5日程度にてお届けしておりますが、 現在、3日〜6日前後でのお届け見込みとなっております。 【配送指定日あり】⇒ ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 【配送指定日なし】⇒ 通常よりもお届けまでに日数がかる場合がございます。 発送完了後に、ご登録いただきましたメールアドレス宛に、 件名「発送完了のお知らせ|.st(ドットエスティ)」というメールが送信されます。 そのメールにて、配送業者・お荷物の問合せ番号をお知らせいたしますので、 配送状況のご確認は、下記配送会社ホームページよりご確認をお願いいたします。 ヤマト運輸 お荷物問合せはこちらから ゆうパック(日本郵便) お荷物問合せはこちらから ご利用の皆様には大変ご不便をおかけしますが、 何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

  • 2020/04/17

    .st(ドットエスティ)ポイントの臨時対応について

    平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、一部店舗での臨時休業ならびに営業時間変更により、 お客様へはご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 そのため、.st(ドットエスティ)会員様にて保有いただいておりますポイントにつきまして、 下記のとおり有効期限の延長及び失効ポイントの再進呈をさせていただきました。 ポイント有効期限の延長について 【対象のお客様】 4月15日時点で、ポイント有効期限が2020年6月30日未満の会員様 【ポイント有効期限】 一律、2020年6月30日まで有効期限延長 ※4月15日以降にお買い物等でポイントの変動があった場合、有効期限はその日より100日間延長されます。 失効ポイントの再進呈について 【対象のお客様】 2020年4月8日〜4月14日の間に、ポイント失効した会員様 【ポイント有効期限】 ポイント再進呈日(2020年4月15日もしくは4月16日)より100日 ※ポイント再進呈日以降にお買い物等でポイントの変動があった場合、有効期限はその日より100日間延長されます。 ポイントについて注意事項 通常のポイントの有効期限は、100日間となります。 お買物をされてポイントの変動があった場合、お持ちのポイントすべての有効期限が100日間延長されます。 100日間ポイントの変動がない場合、有効期限切れとなりすべてのポイントが失効します。 有効期限につきましてはマイページにてご確認いただけます。 その他、ポイントについてはこちらからご確認ください。

  • 2020/04/08

    店舗の臨時休業および営業時間変更/カスタマーサービス臨時休業のお知らせ

    平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 新型コロナウイルスの影響による、各商業施設の休館や営業時間変更に伴い、 弊社グループ各店舗・カスタマーサービスにおきましても当面の間、臨時休業および営業時間が変更となる場合がございます。 【店舗の営業状況につきまして】 WEBストア.st(ドットエスティ)各ブランドページの「SHOP LIST」にて各店舗からのお知らせをご確認ください。 尚、お知らせが掲載されていない場合でも、急遽の臨時休業や営業時間の変更が余儀なくされる場合がございます。 各商業施設のホームページ等でもご確認いただきますようお願いいたします。 【カスタマーサービス臨時休業につきまして】 弊社カスタマーサービスのフリーコール業務も、当面のあいだ休業させていただきます。 4月8日(水)以降 終日休業 なお、お問合せフォームからのご連絡は受け付けておりますので、 下記URLよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。 なお、ご回答までお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解をお願い申し上げます。 PC  https://www.dot-st.com/common/CSfClaimEntry.jsp SP https://www.dot-st.com/m/CCmMbClaimEntry.jsp お客さまにはご迷惑をおかけしますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  • 2020/02/13

    予約商品のお届け予定遅延のお知らせ

    平素よりアダストリア公式WEBストア ドットエスティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 中国国内における新型コロナウィルス(新型肺炎)の影響により、現在、中国国内での生産・物流網に遅延が発生しております。 この影響を受けまして、お届け予定の一部の予約商品において、お届けが遅れる場合がございます。楽しみにお待ちいただいているにも関わらず、誠に申し訳ございません。 現在、状況把握に努めておりますので、お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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