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2020/06/03
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 新型コロナウイルス感染拡大防止のため、 弊社オフィス勤務従業員が原則として在宅勤務を実施していることに伴い、 カスタマーサービスのフリーコールの受付を休止させていただいておりましたが、 緊急事態宣言の解除を受けて、6月3日（水）より、以下のとおり受付を再開いたします。 ＜再開日＞ 2020年6月3日（水）より ＜再開後 受付時間＞ ■カスタマーサービス フリーコール TEL 0120-601-162 月曜〜金曜 12:00-17:00 土日・祝日 休業 なお、当面の間は感染予防のため、交代勤務等により受付体制を縮小して運営してまいりますので、 通常よりもお電話がつながりにくい場合がございます。 お問合せフォームからのご連絡も受け付けておりますので、 併せてご利用くださいますようお願いいたします。 なお、ご回答までお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解をお願い申し上げます。 ■商品・店舗・WEBストアに関する、お客さまお問い合わせ窓口 PC https://www.dot-st.com/common/CSfClaimEntry.jsp スマートフォン https://www.dot-st.com/m/CCmMbClaimEntry.jsp お客さまにおかれましては、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
2020/05/27
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う全国の店舗の臨時休業により、 お客様へは大変なご不便をおかけしておりましたが、 このたびの緊急事態宣言の全面解除を受け、順次営業再開をさせていただくことになりました。 休業店舗の営業再開に際しては、お客さまと従業員の安心安全を最優先に、 感染予防対策に取り組んでまいります。 お客さまにおかれましても、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 アダストリアグループにおける、 新型コロナウイルス感染症に関する対応とお知らせはこちらをご確認ください。 【店舗の営業状況につきまして】 WEBストア.st（ドットエスティ）各ブランドページの「SHOP LIST」にて各店舗からのお知らせをご確認ください。 尚、お知らせが掲載されていない場合でも、急遽の臨時休業や営業時間の変更が余儀なくされる場合がございます。 各商業施設のホームページ等でもご確認いただきますようお願いいたします。
2020/04/20
現在 .st公式オンラインストアでのご注文数が大幅に増加し、配送にお時間をいただいております。 通常、商品の配送はご注文から２日〜５日程度にてお届けしておりますが、 現在、３日〜６日前後でのお届け見込みとなっております。 【配送指定日あり】⇒ ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 【配送指定日なし】⇒ 通常よりもお届けまでに日数がかる場合がございます。 発送完了後に、ご登録いただきましたメールアドレス宛に、 件名「発送完了のお知らせ｜.st（ドットエスティ）」というメールが送信されます。 そのメールにて、配送業者・お荷物の問合せ番号をお知らせいたしますので、 配送状況のご確認は、下記配送会社ホームページよりご確認をお願いいたします。 ヤマト運輸 お荷物問合せはこちらから ゆうパック(日本郵便) お荷物問合せはこちらから ご利用の皆様には大変ご不便をおかけしますが、 何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
