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2020/03/27

カスタマーサービス営業時間変更・臨時休業のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度の、東京都の外出自粛要請を受けて、
弊社カスタマーサービスのフリーコール受付時間を下記のとおり変更させていただきます。


 〜4月3日(金) 12:00〜17:00

 4月4日(土)・5日(日) 終日休業

 4月6日(月)以降  月曜〜金曜 12:00〜17:00
          土曜・日曜・祝日 休業


※今後の営業時間につきましては、変更となる場合がございます。
 その場合は、改めてお知らせいたします。

※お問い合わせフォームからのご連絡は通常どおり受け付けております。
 ご回答までお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解をお願いいたします。

お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

NEWS & EVENT

    • 2020/03/27

      カスタマーサービス営業時間変更・臨時休業のお知らせ

      平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度の、東京都の外出自粛要請を受けて、 弊社カスタマーサービスのフリーコール受付時間を下記のとおり変更させていただきます。  〜4月3日(金) 12:00〜17:00  4月4日(土)・5日(日) 終日休業  4月6日(月)以降  月曜〜金曜 12:00〜17:00           土曜・日曜・祝日 休業 ※今後の営業時間につきましては、変更となる場合がございます。  その場合は、改めてお知らせいたします。 ※お問い合わせフォームからのご連絡は通常どおり受け付けております。  ご回答までお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解をお願いいたします。 お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    • 2020/03/02

      新型コロナウイルスの影響による営業時間変更についてのお知らせ

      平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 新型コロナウイルスの影響による、各商業施設の営業時間変更に伴い、 弊社グループ各店舗におきましても、営業時間が変更となる場合がございます。 お手数ではございますが、各店舗の営業状況につきましては、 各商業施設のホームページ等でご確認ください。 お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    • 2020/02/21

      【大型家具】基本配送料改定のお知らせ

      いつもLAKOLEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 このたび当社が利用しております物流業者の値上げにともない 家具の基本配送料金を、下記の通り見直しすることとなりました。 お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ■改定日 2020年6月1日(月)AM10時 ご注文分より ■基本配送料金 ・路線便 A:¥1,200+税 → ¥1,500+税 B:¥2,400+税 → ¥2,800+税 ・開梱設置便 C:¥3,600+税 → ¥4,400+税 D:¥4,800+税 → ¥5,600+税

    • 2020/02/13

      予約商品のお届け予定遅延のお知らせ

      平素よりアダストリア公式WEBストア ドットエスティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 中国国内における新型コロナウィルス(新型肺炎)の影響により、現在、中国国内での生産・物流網に遅延が発生しております。 この影響を受けまして、お届け予定の一部の予約商品において、お届けが遅れる場合がございます。楽しみにお待ちいただいているにも関わらず、誠に申し訳ございません。 現在、状況把握に努めておりますので、お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【本件に関するお問い合わせ窓口】 <ドットエスティ お問い合わせフォーム> https://www.dot-st.com/common/CSfClaimEntry.jsp <カスタマーサービス> TEL :0120-601-162(フリーコール) 受付時間 月曜〜土曜 12:00〜17:00 日曜・祝日 休業 ※新型コロナウイルス感染症対策として、感染拡大防止と従業員の安全確保を目的に、 当面の間、弊社カスタマーサービスのフリーコール受付時間を、2020年3月2日(月)より上記のとおり変更させていただいております。 尚、東京都の外出自粛要請を受けて、3月28日(土)〜3月29日(日)につきましては、フリーコールは終日休業とさせていただきます。

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