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2020/02/13

予約商品のお届け予定遅延のお知らせ

平素よりアダストリア公式WEBストア ドットエスティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

中国国内における新型コロナウィルス(新型肺炎)の影響により、現在、中国国内での生産・物流網に遅延が発生しております。

この影響を受けまして、お届け予定の一部の予約商品において、お届けが遅れる場合がございます。楽しみにお待ちいただいているにも関わらず、誠に申し訳ございません。

現在、状況把握に努めておりますので、お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。


【本件に関するお問い合わせ窓口】
<ドットエスティ お問い合わせフォーム>
https://www.dot-st.com/common/CSfClaimEntry.jsp

<カスタマーサービス>
TEL :0120-601-162(フリーコール)
受付時間 10:00〜18:00

NEWS & EVENT

    • 2020/02/14

      \ドットエスティ どっと春コーデプレゼントキャンペーンを開催/

      ドットエスティ&STAFF BOARDのInstagram フォロー&いいねで当たる! 人気スタッフ12人が選んだ!この春着たいコーデ全身まるごと一式を、抽選で12名様にプレゼント! ▼応募方法 @Instagramで、.st公式Instagram と STAFF BOARD公式Instagram  をフォローA対象の12投稿から、『これがほしい』と思う投稿に「いいね」をして応募完了 ▼対象の投稿について ドットエスティInstagramアカウントより、2月14日(金)に投稿された12投稿がプレゼント対象の画像です Instagramで、#どっと春コーデプレゼントキャンペーン で検索していただくと、対象の投稿を簡単に見つけることができます ▼キャンペーン期間 2020年2月14日(金)12:00 〜 2020年2月29日(土) 23:59まで ▼プレゼント詳細・当選人数 人気スタッフが選んだ春のおすすめコーディネート、各スタッフ毎に1名、計12名様が当選 詳細は.st公式Instagramでチェック!≫.st公式Instagram

    • 2020/02/13

      予約商品のお届け予定遅延のお知らせ

      平素よりアダストリア公式WEBストア ドットエスティをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 中国国内における新型コロナウィルス(新型肺炎)の影響により、現在、中国国内での生産・物流網に遅延が発生しております。 この影響を受けまして、お届け予定の一部の予約商品において、お届けが遅れる場合がございます。楽しみにお待ちいただいているにも関わらず、誠に申し訳ございません。 現在、状況把握に努めておりますので、お客さまへは大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。 【本件に関するお問い合わせ窓口】 <ドットエスティ お問い合わせフォーム> https://www.dot-st.com/common/CSfClaimEntry.jsp <カスタマーサービス> TEL :0120-601-162(フリーコール) 受付時間 10:00〜18:00

    • 2019/12/26

      『ツリー』商品回収に関するお詫びとお願い

      平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。  このたび、ベイフローおよびラコレ各店舗において、2019年11月29日(金)から2019年12月22日(日)までの間に販売いたしました「19Xティンクルツリー」「ティンクルライトLEDツリー」のうち、一部の商品に配線不良の可能性があることが判明いたしました。  つきましては、販売済みの対象商品をご購入されたお客様には、ご返金をさせていただきます。誠にお手数ではございますが、当該商品をお持ちのお客様は、下記の製造元である株式会社スパイス回収窓口までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。株式会社スパイスさまよりご返金手続きのご案内をさせていただきます。  多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に向けて、品質管理体制の強化に努めて参る所存でございます。何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 【対象の商品】 商品名:19Xティンクルツリー、ティンクルライトLEDツリー 品番 :862055、860703 カラー:ブルー、ゴールド、ホワイト、グリーン 【本件に関するお問い合わせ窓口】 <株式会社スパイス 回収窓口> TEL :0120−965−031(フリーダイヤル) 受付時間 9:00〜18:00(土日祝日、12月28日(土)〜1月5日(日)を除く)

    • 2019/09/27

      商品に関するお詫びとお知らせ

      商品に関するお詫びとお知らせ 平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。  このたび、ヘザー各店舗において、2019年7月5日から2019年9月21日までの間に販売いたしました 「ショートナカワタブルゾン」の洗濯絵表示に誤りがあることが判明いたしました。 【訂正内容】 ※水洗い・ウェットクリーニング不可の表記となっておりましたが、 正しくは、液温40度までの手洗い可、日陰での平干しを推奨、非常に弱い操作のウェットクリーニング可となります。 (ご自宅でも、手洗いでお手入れして頂けます。) つきましては、誤表記の製品をお買い求めのお客様には、正しい品質表示のシールをお渡しさせて頂きます。 誠に御面倒をお掛けいたしますが、ヘザー各店舗または下記の弊社カスタマーサービスまでご連絡を頂きますようお願い申し上げます。  多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、再発防止に向けて、品質管理体制の強化に努めて参る所存でございます。何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 【対象の商品】 商品名:ショートナカワタブルゾン 品番 :847436 カラー:ブラック、ベージュ、ホワイト、ピンク 【本件に関するお問い合わせ窓口】 <カスタマーサービス> TEL :0120-601-162(フリーコール) 受付時間 10:00〜18:00

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