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NEWS & EVENT

  • 2021/04/25

    緊急事態宣言に伴う店舗対応について

    平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度の緊急事態宣言を受け、一部店舗では臨時休業もしくは営業時間を変更しております。 お客さまへはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 【店舗の営業状況について】 店舗ごとの営業状況につきましては、 WEBストア.st(ドットエスティ)各ブランドページの「SHOP LIST」にて各店舗からのお知らせをご確認ください。 尚、お知らせが掲載されていない場合でも、急遽の臨時休業や営業時間の変更が余儀なくされる場合がございます。 各商業施設のホームページ等でもご確認いただきますようお願いいたします。 【WEBでご注文いただいた商品の「お店で受取」について】 公式WEBストア.st(ドットエスティ)では、ご注文の商品を店舗でお受け取りいただけるサービスを開始しておりますが、 緊急事態宣言対象地域における休業店舗(土日休業店舗含む)では、サービスを一時停止しております。 そのほか、何かご不明な点などがございましたら、下記お問合せフォームよりお問合せください。 なお、ご回答までお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 ■商品・店舗・WEBストアに関する、お客さまお問い合わせ窓口は こちら

  • 2019/03/28

    商品に関するお詫びとお知らせ

    平素は格別の御愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 この度、BAYFLOW 店舗において、2018 年 11 月 1 日から 2019 年 3 月 10 日迄の間に販売しました「KWTF HD BZ」と「KWTF RIB BZ」のうち、一部商品に洗濯絵表示に誤りが有る事が判明致しました。 つきましては、誠に御面倒をお掛けいたしますが、誤表記の製品をお買い求めのお客様には、無償で品質表示の印字内容を修正させて頂きますので、大変お手数では御座いますが、BAYFLOW 各店舗または下記の弊社カスタマーサービスまでご連絡を頂きますようお願い申し上げます。 多大なご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げますと共に、再発防止に向けて、品質管理体制の強化に努めて参る所存で御座います。 何卒、御理解と御協力を賜りますよう宜しく御願い申し上げます。 【対象の商品】 商品名:KWTF HD BZ 品番:818919 色:ベージュ、パープル 商品名:KWTF RIB BZ 品番:818920 色:ベージュ、カーキ 【本件に関するお問い合わせ窓口】 <カスタマーサービス> TEL :0120-601-162(フリーコール) 受付時間 10:00〜18:00

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